Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam

Satıcı, aşağıdaki işletme kimliği bölümünde belirtilen gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürünü satın alan tüketicidir. Alıcının adı, iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresi siparişe özel belgede yer alır.

Sözleşme; oto koltuk kılıfının nitelikleri, bedeli, teslimi ve satış sonrası hakları hakkında 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır. Emredici tüketici hakları bu metinle sınırlandırılamaz.

2. Ürün ve araç bilgileri

Satışa konu tasarım, malzeme, renk, adet, birim bedel ve toplam; siparişe özel ön bilgilendirmede belirtilir. Marka, model ve yıl her ürünün yanında kaydedilir. Başlık, kolçak, arka sıra ve katlanma düzeni gibi uyumu etkileyen ayrıntılar üretimden önce netleştirilir.

Kombinasyon görselleri tasarımı anlatır; fotoğrafın seçilen araç modelinde çekildiği varsayılmaz. Kararlaştırılan özel ölçü, kişisel nakış veya standart tasarımdan farklı değişiklikler ayrıca yazılı olarak belirtilir.

3. Sipariş ve satışın kurulması

Satıştan önce satıcı bilgileri, nihai ürün özellikleri, vergiler dahil bedel, ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları alıcıya sunulur. Siparişe özel ön bilgilendirme ile sözleşme alıcının saklayabileceği biçimde iletilir ve teyidi alınır.

Kartla ödeme adımında alıcı, sipariş özetini ve ödeme yükümlülüğünü görerek işlemi onaylar. Sipariş bilgilerinin kaydedilmesi tek başına tahsilat yapıldığı anlamına gelmez; banka veya ödeme kuruluşunun doğrulanan işlem sonucu esas alınır. Uzaktan iletişimle tamamlanan satışlarda da uygulanabilir tüketici hakları korunur.

4. Bedel ve ödeme

Satış ekranındaki nihai toplam, vergiler dahil ürün bedeli ve açıkça gösterilen ek masraflardan oluşur. Teslimat ücreti ile ayrıca seçilen hizmetler ödeme öncesinde gösterilir. Önceden bildirilmeyen ek bedel tüketiciye yüklenmez.

Kartlı ödeme için seçilen kuruluş QNBpay Ödeme Hizmetleri A.Ş. (QNBPAY)’dir. İşlem QNBPAY sanal POS altyapısı üzerinden yürütülür. Kullanılabilir kartlar ve varsa taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir; onaylanmamış bir taksit seçeneği taahhüt edilmez. Başarısız işlem tamamlanmış tahsilat olarak değerlendirilmez.

Kart numarası, güvenlik kodu, banka şifresi ve tek kullanımlık doğrulama kodu sipariş notuna, e-postaya veya WhatsApp mesajına yazılmamalıdır. Kart bilgilerinin girilmesi gereken yer, işlem sırasında gösterilen ödeme ve banka doğrulama ekranıdır.

5. Teslimat

Teslimat adresi, taşıyıcı, ücret ve taahhüt edilen süre satıştan önce siparişe özel olarak belirtilir. Standart mal satışlarında taahhüt edilen süre her hâlükârda 30 günü aşamaz. Tüketicinin kişisel istek veya ihtiyacına göre hazırlanacak mallarda daha uzun süre ancak önceden açıkça kararlaştırılabilir.

Teslim taahhüdüne uyulmaması nedeniyle tüketici sözleşmeyi feshederse tahsil edilen ödemeler, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir. İfanın imkânsızlaşması öğrenildiğinde tüketiciye 3 gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verilir; bildirimden itibaren 14 gün içinde teslimat bedeli dahil tahsilat geri ödenir. Sırf stok bulunmaması imkânsızlık sayılmaz.

6. Cayma, iade ve ayıplı ürün

Caymanın bildirimi, geri gönderim, bedel iadesi ve kişiye özel üretim istisnası İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanır. Bu koşullar siparişe özel ön bilgilendirmenin de bir parçasıdır.

Standart katalogdan araç, renk veya kombinasyon seçilmiş olması tek başına bütün iadeleri yasaklayan bir koşul değildir. Kanuni istisna ancak somut siparişin özellikleri gerçekten karşılıyorsa uygulanır. Ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürüne ilişkin kanuni seçimlik haklar korunur.

7. Kayıtlar ve başvuru

Sipariş numarasını ve size iletilen belgeleri saklayabilirsiniz. Talepler ve şikâyetler aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal görev sınırına göre tüketici hakem heyetine veya ilgili dava şartları gözetilerek tüketici mahkemesine başvurabilir. Kanunun gerektirdiği hâllerde arabuluculuk hükümleri uygulanır; hakem heyeti başvuruları bu şarta bağlanmaz.

Siparişe özel sözleşme, ön bilgilendirme ve ödeme kaydı satış sırasında sunulur; genel politika sayfası bu belgelerin yerine geçmez. Sonradan yapılan site metni değişiklikleri kurulmuş bir sözleşmeyi geriye dönük olarak değiştirmez.